מיומנויות תקשורת אפקטיבית

• אַפּרִיל 20, 2024

יש קטע מצחיק מהסיטקום ההרפתקאות החדשות של כריסטין הישנה, ​​שם כריסטין בגילומה של ג'וליה לואי-דרייפוס נכנסת לדירתה ממלמלת לעצמה. כשאחיה קוטע את המונולוג שלה, היא מצליפה ואומרת שהיא מנהלת ויכוח עם אויביה והיא מנצחת לפני שהוא הפריע!

מי לא היה שם? לאחר התפיסה של עצמנו כמפסידה באיזה עימות מילולי אנו מדמיינים את כל הדרכים בהן יכולנו לנצח. ידוע לי שאני מבצע נתיחות שלאחר המוות המורכבות בשיחות לא נעימות שהתרחשו ימים, שבועות ואפילו שנים בעבר.

סוג זה של חשיבה / הפסד או חשיבה בשחור לבן הוא הגורם להתקלות בתקשורת. לדברי מרשל ב. רוזנברג, דוקטורט. כתיבה בספר, תקשורת לא אלימה: שפת חיים, הכישורים הדרושים כדי לתקשר בהצלחה ידועים כבר מאות שנים. אבל הם לא מוכרים לרוב האנשים כיום.

"NVC (תקשורת לא אלימה) מנחה אותנו מחדש את האופן בו אנו מביעים את עצמנו ושומעים אחרים", כותב ד"ר רוזנברג. "במקום להיות תגובות רגילות ואוטומטיות, המילים שלנו הופכות לתגובות מודעות שמבוססות היטב על מודעות למה שאנחנו תופסים, מרגישים ורוצים."

ללמוד להשתמש ב- NVC זה כמו לאמץ שפה חדשה לגמרי או ליתר דיוק, אתה לומד להשתמש בשפה בצורה יצרנית יותר. המרכיבים של NV C כוללים לימוד לתת מהלב, התבוננות מבלי להעריך, לזהות ולהביע רגשות, לקחת אחריות על רגשותינו ולהגיש בקשות שיעשירו את החיים.

בעוד אני רחוק מלשולט באמנות התקשורת המשובחת, התחלתי להעריך לראשונה את החשיבות שבשליטה על מה שאני אומר תוך כדי עוברי תוכנית טקסי מעבר עם המרפא הנודע, המלכה אפואה. היא אמרה לנו את התפילה הזו: "יהי רצון שדברי יימשכו / יהא דברי לא יפגעו בנפש / מאי רק אדבר מילים שמביאות את הטוב שבי ובאחי ואחותי ..."

מבחינתי תפילה זו היא חובה, אולם בנוסף אני זקוק להנחיות ספציפיות יותר שיש לזכור כשמנסים לתקשר. NVC מספקת הדרכה בתחום זה.

מקובל מאוד שאנשים ידברו בלי שהם מודעים למה שהם מבקשים, כותב ד"ר רוזנברג. "האמונה שלי היא שבכל פעם שאנחנו אומרים משהו לאדם אחר, אנו מבקשים משהו בתמורה. זה יכול להיות פשוט קשר אמפטי ... יושר ... או שאנחנו עשויים לבקש פעולה שנקווה שתמלא את צרכינו. "

כמו בכל עזרה עצמית מהבחנת הערכים שלך לגיבוש יעדים, כשאתה מתקשר עם מישהו אתה חייב להיות ברור מה זה שאתה רוצה. מה המטרה שלך בתקשורת? הידיעה מה אתה צריך מגדילה את הסיכוי שלך לקבל אותו בפועל.

הוראות וידאו: מיומנויות תקשורת בינאישית הקשבה פעילה (אַפּרִיל 2024).