סיפורי תמיכה טכנית מצחיקה

• מאי 2, 2024

חשבתי שהגיע הזמן להפסקה מכל המידע והנהלים הטכניים עליהם כתבתי. אני עובד בתעשיית טכנולוגיית המידע במשך תקופה ארוכה ונתקלתי בכמה בעיות תמיכה טכניות מעניינות מאוד. חשבתי שאשתף כמה מהסיפורים שלי (כן, אלה נכונים) ובתקווה לספק צחוק או שניים.

סיפורי תמיכה טכנית:

• משתמש קיבל פקס במחשב שלו וכשהוא צפה בפקס, הוא הפוך. במקום להשתמש באפשרות הסיבוב בתוכנה, המשתמש תופס את המחשב הנייד והפך את המחשב הנייד במהופך ומכאן והופך את הפקס למצב זקוף וקריא.


• משתמש אחד התקשר להתלונן על כך שכונן התקליטונים שלהם אינו פועל כראוי - יש בעיה שהכניס תקליטון. ניגשתי למערכת וצפיתי שהמשתמש מנסה להשתמש בכונן. לאחר מכן לקחתי את התקליטון, הפכתי אותו והכנסתי לבעיה.


• באתי בבוקר אחד לגלות שבסופשבוע גיליון תוויות נתקע במדפסת. המשתמש אמר לא לדאוג הוא פירק את המדפסת והסיר את התוויות והכל עובד בסדר. לאחר מכן הוא הושיט לי מעטפה עם החלקים ה"עודפים "שנשארו כשסיים. תיקון של 200 דולר מאוחר יותר….


• משתמש התקשר להתלונן שהסיסמה שלו לא פועלת כראוי. הלכתי לעזור לו ושאלתי מהי הסיסמה - מה שהתברר כשמה של אשתו. המשכתי להקליד את שמה במערכת - voila! נכנסתי מיד. גרמת לך לתהות עד כמה הוא אוהב את אשתו אם הוא לא יכול לאיית נכון את שמה!


• קיבלתי שיחה ממשתמש נלהב מכיוון שהמדפסת שלהם לא הודפסה כראוי. הוא היה נסער מאוד ודרש מיד עזרה כיוון שהיה עליו להדפיס. ניגשתי במהירות לעזור למשתמש לתקן את הבעיה עד שגיליתי שהוא מנסה להדפיס בריכת כדורגל על ​​ציוד החברה ובזמן החברה. למותר לציין שהוא מעולם לא ניסה זאת שוב.


• משתמש התקשר וקבע כי מעבד התמלילים שלהם אינו פועל כראוי. היא הקלידה אבל שום דבר לא הופיע על המסך. התחלתי לפתור את הבעיה בכך שהיא עוברת אותה בכמה צעדים כדי לנסות ולבחון את הבעיה. הייתי די גמורה כשהיא הזכירה שהיא שיחקה עם צבעי המערכת - התברר שהיא שינתה את הטקסט ללבן כדי שהיא לא תוכל לראות את זה על הרקע הלבן.


• היה לו אדם אחד שהשתמש בציוד ותוכנה של החברה כדי לשלוח את קורות החיים לעובדים פוטנציאליים. חבל שמסנן דואר הזבל תפס את הודעת הדוא"ל. אופס!

הוראות וידאו: SCP Foundation Technical Support Issues page reading! funny joke scp tale / story (מאי 2024).