תכנון אתרי בריאות באיכות גבוהה

• אַפּרִיל 30, 2024

הסדרה החדשה הזו ממשיכה בבחינת עיצוב אתרי הבריאות, נושא שאני אישית מאוד מוכרת איתו. כאיש מקצוע בתחום הבריאות, ביליתי שנים בעיצוב והוראה של אחרים כיצד לתכנן אתרי בריאות איכותיים, אתיים, מושכים וידידותיים למשתמש. כדי לפרוץ לגומחה זו, ישנם כמה שיקולים שיש לשלב בגישה השיווקית שלך.

להבטיח אתיקה ושימושיות

זו עובדה נתונה. יותר ויותר אנשים פונים לרשת לקבלת מידע על ריבוי נושאי בריאות, כולל מחקר על מצבי בריאות, מציאת שירותי בריאות והזמנת מוצרי בריאות. יש להרוויח כסף רב על ידי מעצבים שיודעים למשוך אנשי מקצוע בתחום שירותי הבריאות וארגוני הבריאות לשירותיהם. תכנון אתר בריאות דומה מאוד לתכנון כל אתר מקצועי אחר - על פני השטח. אך יש להקפיד במיוחד על מנת להבטיח כי התוכן אמין לחלוטין ומתייחס אליו בקפידה, שלא לדבר על 100% מדויק. אתיקה היא נושא גדול באתרי שירותי הבריאות: יש להקפיד על טיפול נרחב בכדי להבטיח דיוק, אמינות, סודיות משתמשים, כבוד לפרטיות וחופש מגינון.

למחלקת הבריאות ושירותי אנוש של ארה"ב יש מדריך שימושיות מצוין לסיוע למעצבים וארגוני בריאות לתכנן ולעצב אתרי אינטרנט שמישים, שימושיים ונגישים וממשקי משתמש. המחברים מגדירים את השימושיות כ"שימושיות היא מדד לאיכות חווית המשתמש בעת אינטראקציה עם מוצר או מערכת - בין אם אתר אינטרנט, יישום תוכנה, טכנולוגיה ניידת או כל מכשיר המופעל על ידי משתמשים. " הם מציינים גם גורמים מרכזיים המבטיחים שימושיות.

• קלות למידה - האם משתמשים יכולים ללמוד באופן אינטואיטיבי כיצד לנווט באתר ללא מאמץ רב?
  
• יעילות השימוש - ברגע שהוא מבין את הפריסה, המשתמש יכול לבצע משימות במהירות באתר. למשל, האם הם יודעים לאן ללחוץ כדי ליצור איתך קשר?
  
• זיכרון - בביקור שני או לאחר מכן, האם המשתמש יזכור כיצד לנווט באתר בקלות?
  
• שגיאת תדירות וחומרתה - כמה שגיאות משתמשים מבצעים בזמן שהם מנסים להשתמש באתר? כמה חמורות טעויות אלה? האם שחזור שגיאה קל או קשה?
  
• סטטיסטיקה סובייקטיבית - כמה המשתמש אוהב להשתמש באתר? האם זה מושך וידידותי למשתמש?
  

שירותי בריאות מציע שירותי הערכה המכונים שירות הערכת אתרים אסטרטגיים eHealthcare שלהם על בסיס המתודולוגיה המקיפה והרחבה הנהוגה בהם פרסי מנהיגות eHealthcare תכנית. תחומים ספציפיים המוערכים כוללים שיקולים חשובים עבור כל מפתח אתרים בתחום הבריאות. "הערכה מפורטת של תכנון ושימושיות האתר, מיתוג ארגוני ותקשורת של מומחיות שירות, אינטראקטיביות, תוכן בריאות / בריאות, טיפול / מחלות, עסק אלקטרוני, והתרשמות כוללת. בסך הכל יותר מ- 50 תחומים מוערכים עבור ספק שירותי בריאות. . "

עמידה בקריטריונים לאתר הבריאות המקצועי

מומחים מסכימים כי היבטים מסוימים של עיצוב אתרים טוב ופיתוח תוכן הם מכריעים, במיוחד עבור אתרים הקשורים לבריאות. מכיוון שאנשים מגיעים לאתר בריאות המצפים למצוא מידע תקף ושימושי ממקור אמין, יש לתכנן ולבצע בצורה מדוקדקת יותר את פיתוח התוכן מאשר תוכן באתרים מסוגים אחרים. השיקולים העיקריים לעמוד בציפיות המקצועיות הם:

• פרטיות - בשליטת חוק הגנת המידע בארה"ב ומעשים אחרים במדינות בינלאומיות, השימוש באיסוף נתונים אישיים הנו שיקול חשוב בעת תכנון טפסים, אזורי מנוי, רכיבי מידע על מטופלים וכן הלאה. יש לנהל ולאחסן כל סוג של נתונים אישיים המזהים אדם חי. חשוב שיהיו אמצעי הגנה כדי למנוע פירטיות של מידע. כמו כן, יש לפרט את הכוונה הספציפית - עליכם לומר באופן ספציפי מדוע אתם זקוקים לנתונים האישיים שלהם ומה אתם מתכוונים לעשות איתם. אם הנתונים רגישים, כמו אתניות, מגדר, בריאות, מוגבלויות, או מספרים רפואיים אישיים, עליך לאשר אישור הסכמה מדעת לפני שתאסוף את הנתונים. לאחר שנאסף, יש לשמור על מידע סודי ומאובטח, ולמחוק אותו ברגע שהם כבר אינם נחוצים. אחריות זו מוטלת עלייך, על המעצב מכיוון שאתה זה שמפתח את מבנה בסיס הנתונים ומבטיח כי שיקולים אלה נלקחים בחשבון. הלקוח שלך יצפה לזה!
  
  
• מראה חיצוני אתרים אמורים להיות אטרקטיביים ולהשתמש בגרפיקה רק כשצריך על פי מומחים, וכדאי להימנע מהזמנת תמונות. עם זאת, אני מסכים עם זה בתיאוריה, באתרים המלמדים על מצבים בריאותיים וכדומה, גרפיקה ואפילו מולטימדיה יכולים להיות כלי שימושי מאוד לסייע למשתמשים להבין היטב מושג או תיאור.
  
  
• נגישות כפי שניתן לצפות, לקוחות המשתמשים באתרי בריאות סובלים לעתים קרובות מנכות או ממצב שהופך את הצפייה באתר לאתר למסובכת יותר. בעיות ראייה או שלד יכולות להקשות מאוד על הצפייה או הישיבה לצפייה באתר אינטרנט.המלצות שיעזרו בכך הן להקל על הגישה לאתר ולא משנה באיזה סוג מחשב או דפדפן משתמשים; היה מהיר להורדה ואינטואיטיבי לניווט; ולהשתמש בצבעים וטקסט קלים לקריאה.
  
  
• תוכנית ניהול תוכן שוטפת אמנם לא בכל אתר אינטרנט יהיו מלאי תוכן עם עדכונים מתמידים, אך רוב הארגונים הגדולים בתחום הבריאות ימצאו זאת. חשוב לתכנן היטב את מסגרת ארכיטקטורת המידע כבר מההתחלה עם מבנה מטא נתונים מוגדר היטב, מערכות סיווג באמצעות אוצר מילים מבוקר נפוץ. יש לבנות זאת בתוך ממשק משתמש אינטואיטיבי וספציפי, תוך שיקולים לתכונות ממשקי משתמש, עיצוב חזותי, ניווט ועיצוב מידע. אינדקס תוכן נמשך באתרים רבים ויש לנהל אותו היטב כדי להיות ידידותי למשתמש וחזק מספיק בכדי להתמודד עם צמיחה ניכרת.
  
  
• תוכן סטרלינג תוכן צריך להיכתב על ידי מומחים בתחום, נתמך באופן מלא עם הפניות מתועדות. משתמשים מסתמכים על האותנטיות של התוכן באתרי בריאות - חשוב שהמעצב יבטיח שהאתר יוקם בצורה כזו שהמשתמשים יוכלו לברר את מקור התוכן בקלות.
  

הקריטריונים האמיתיים מנקודת מבט צרכנית

למרות שמומחים אומרים למעצבים כי הקפדה על נושאי פרטיות, תוכן אמין, הפניית מומחים וכאלה הם הקריטריונים המשמשים את הציבור הרחב, אוניברסיטת סטנפורד גילתה אחרת. במחקר שלהם, כיצד אנשים מעריכים את אמינות אתר אינטרנט? הם גילו כי 46.1% ממשתתפי המחקר בעצם ביססו את שיקול דעתם באמינות האתר לא על תקנים אלא על "העיצוב החזותי הכולל של אתר, כולל פריסה, טיפוגרפיה, גודל גופן ותוכניות צבע." לכן, מעצבים לא רק צריכים להבטיח שהם עומדים ברוחב, בעומקם ובאיכותם של הנחיות המידע באתר של גופי בריאות הערכה, אלא גם צריכים להבטיח כי באתרי הבריאות יש סוכריות עיניים נעימות וקלות לגישה ולהורדה.

כיצד להקיש על הנישה

יש הרבה אתרים הקשורים לבריאות באינטרנט. אבל אם משווים את מספר אנשי המקצוע והארגונים הקיימים בתחום הבריאות למספר שיש להם אתרי אינטרנט, אי ההתאמה מדהימה. זו אכן נישה פתוחה ורחבה!

יתכן שתצטרך למכור את ארגון הבריאות ביתרונות של הצעת אתר אינטרנט מקיף לציבור. הנקודות שיש להביא כוללות את היתרונות של:

• העצמת משתמשים - כאשר מידע לקוח מקיף זמין, המשתמשים יכולים לגשת למידע בקלות ובכל שעה ביום. הם יכולים גם לגלות בדיוק אילו שירותים וטיפולים זמינים מארגון מסוים וליזום קשר ראשוני, בזמן שנוח להם.
  
• גישה לשירות - אתר מאפשר למשתמשים לגשת ישירות לשירותים (למשל מרשמים חוזרים, לקבוע פגישות מקוונות, רישום מקוון וכן הלאה)
  
• לעמוד בתקנות - מדיניות ממשלתית חדשה מחייבת כי למשתמשים תהיה גישה למידע על שירותים על מנת להגדיל את בחירת הלקוח
  
• תחסוך כסף - הצעת מידע באופן מקוון מצמצמת את משך הזמן שמעביר צוות המשרד בתשובות לשאלות, מתן מידע, בירור שירותים מאחר והמשתמשים נתונים על קצות אצבעותיהם. משתמשים יכולים גם לחזור לאתר האינטרנט במקום לנסות לזכור מה נאמר להם.
  
• מידע עקבי - לעיתים קרובות מקבלים לקוחות מידע שונה או אפילו סותר אם הם מבקשים הדרכה של יותר מאיש צוות משרד. גישה למידע עקבי המוצג בצורה חזותית וכתובה יכולה לעזור להפחית את הבלבול ולספק עקביות.
  
• מדיניות ונהלים ברורים - אתר אינטרנט יכול לעזור לאנשי מקצוע וארגוני שירות לנסח את ההנחיות הפנימיות שלהם באופן בר-קיימא למען בהירות והכוונה פנימית וחיצונית.
  

לגבי כל סוג אחר של אתר, ההמלצה שלי היא להתחיל באופן מקומי. עבור אל "Google" וספריות עירוניות מקומיות ודפדף בספק שירותי הבריאות והשירותים המקומי שלך. באמת נתח את אתרי האינטרנט הקיימים (שוב, אלה שתראה כנראה שייכים לארגונים גדולים עם רק מעט אתרי מתרגלים בודדים בפועל). אלא אם כן אתה גר בעיירה עם שירותי בריאות אחת או שתיים בלבד, צריך שיהיה שוק בר-קיימא מאוד הממתין לתינוקות.

וודא שקשר הוא קל ומצופה זרם. טפסים וכתובות דוא"ל צריכים להיות זמינים ברגע שהמשתמש מקבל את הדחף לחפש מידע נוסף. בכל הנוגע לגרפיקה - התאם אותם לקהל היעד של האתר (לחץ על התמונה ימינה לאחת מדוגמאות העיצוב שלי). אם אתר מתמקד במניעה ובריאות, תמונות של אנשים בריאים מכל קבוצות הגיל השונות וקבוצות אתניות היו ההימור הבטוח ביותר. כמו כן, גרפיקה של התערבויות ריפוי בפועל כמו עשבי תיבול, טבלאות מרידיאנה וכדומה יהיה מתאים. אם עבור אתר אבחון רפואי, תמונות של מצבים בריאים ופתולוגיים מסוימים היו חינוכיות. כמו גם גישה צעד אחר צעד להתערבויות וטיפולים.

ערוך מספר טיפולים לשימוש בקמפיין השיווקי שלך, כמו גם עלונים, עלונים ופרסומות ברשת. פנה לכל ספק שירותי בריאות או שירות בנפרד - ללא דואר זבל! אם אתה הופך את החבילות הזמינות שלך לאטרקטיביות, במחיר סביר ומקיף: רוב הסיכויים שכמה מהן ינשכו! לאחר שתקבל כמה חוזים תחת חגורתך, אתה יכול להשיג מוניטין מקומי עם ארגוני בריאות באזורך ולהמשיך לנהל עסקים נוספים. אתה יכול לכלול גם שיווק בחבילה שלך: להציע לטפל בכל היוזמה השיווקית המקוונת שלהם כולל אופטימיזציה למנועי חיפוש ותבניות שיווק בדוא"ל.

למד על ידי התבוננות

ד"ר.ג'וזף מרקולה מציע רישום בדירוג אתרי הבריאות המובילים לאתרים הקשורים לבריאות טבעית וגם לבריאות רפואית שנקבעה על ידי מערכת הדירוגים של מבקרים Alexa. דירוגים אלה תלויים לחלוטין בכמות המבקרים ומוצגים כדי להציג את הדירוג של אתר מרקולה. עם זאת, המידע מועיל מאוד למעצבים המעוניינים לעצב אתרים אשר אכן מושכים אליהם משתמשים. כדי לעבור ישר לפה של הסוס, אתה יכול גם לגשת לזרם בפועל דירוג אלכסה גם מאתרי בריאות. זכור, ככל שמספר הדירוג נמוך יותר, כך הפופולריות בפועל גבוהה יותר. לכן, להיות מדורגת 1 זה הרבה יותר טוב מאשר להיות מספר 1,000. כמו כן, מדור מידע על בריאות צרכנים וחולים (CAPHIS) של MLA מעריך אתרי אינטרנט על פי הקריטריונים הבאים: אמינות, חסות / מחבר, תוכן, קהל, מטבע, גילוי, מטרה, קישורים, עיצוב, אינטראקטיביות והצהרות. אתה יכול לפקוח עין על "עשרת אתרי הבריאות המובילים" כדי לאסוף נתונים באופן סובייקטיבי ו"ראה "מה הופך את האתר לפופולרי על ידי בחינת העיצובים, פריסת התוכן שלהם וכן הלאה.

ישנם מספר גדל והולך של מעצבי אתרים המציעים בריאות ועיצובים רפואיים אחרים. הטריק ליצירת נישה משלך, במיוחד אם אתה רוצה לעבוד על בסיס בינלאומי, הוא ליצור מראה ייחודי משלך. עבדו על עיצובים בולטים מהשאר, שהם מעבר למראה "התבנית" הקלאסית בעלת העמודות. פשוט על ידי חיבור "עיצוב אתרים רפואי או רפואי" תוכלו למצוא חברות רבות המציעות תכנון יעיל אך סטנדרטי. אתה רוצה לגרום לשלך להתבלט מהשאר.

מאמר ודוגמאות קשורות

האם האתר שלך נמדד?
מרבית המעצבים מבינים שאנחנו נכנסים לגל חדש של סטנדרטים והערכות של אתרים. הצופים דורשים שתכני האתר, במיוחד באתרים המקדמים מידע בהכוונה עצמית, אמינים ותקפים. מעצבים צריכים להיות מודעים לסטנדרטים המתהווים האלה של הערכת רשת. הם צריכים לשלב מעצבים אלה בתכנית העיצוב שלהם כבר מההתחלה.

מומחי עיצוב אתרי בריאות בתחום Hygeia Design
פיתוח אתר אינטרנט אותנטי ואמין בנושא בריאות הוא שאיפה מרגשת - כזו המלאה באחריות הדורשת תכנון מומחה ותכנון תוכן. ב- Hygeia Design אנו מציעים פריסה ותכנון חזותי קפדניים בתוספת המומחיות של יוני קמינסקי, MSN PhD (c) לצורך קופירייטינג והצגה מדויקים ואמינים.

הוראות וידאו: ד"ר גיל יוסף שחר | כללי התזונה של הרמב"ם לאור ממצאי המדע. (אַפּרִיל 2024).