האם אתה ממשיך לנחש את העובד שלך?

• מאי 1, 2024

מדוע העובדים לא עושים את מה שאנחנו אומרים להם לעשות? מדוע הם אינם מסוגלים לבצע אפילו את ההוראות הפשוטות ביותר? אלפי מפקחים שואלים את עצמם את השאלות הללו מדי יום. אולי אתה אחד האלפים. האם אי פעם חשבת שאולי הבעיה היא לא העובד? האם שקלת אי פעם שהבעיה יכולה להיות הדרך בה אתה מתקשר?

תקשורת מבלבלת, מטעה ועמומה היא בעקביות הגורם השורש לטעויות במקום העבודה. המילים שיוצאות מהפה שלך יעברו בכל מיני פילטרים שניתן לפרש דרכים רבות ושונות בהתאם למקלט. לפעמים אתה אפילו לא מבין עד כמה ההוראות שלך לא ברורות או מעורפלות.

לדוגמא, שרה מאחרת תמיד לעבודה. בפגישה שלך עם שרה כדי לדון בנושא, אתה מודיע לה שהיא חייבת להיות בזמן בזמן העבודה בכל יום, אחרת אתה הולך לרשום אותה. למרות שזה נראה כמו הנחיה ברורה, למעשה, זה לא. שרה נותרה לפרש מה מהווה "להיות בזמן". שקול את האפשרויות הבאות:

1 - שרה נמצאת בבניין בארון ותולה את מעילה בשעה 9:00.
2 - שרה נמצאת בבניין ומשקה קפה ובודקת את איפורה בשעה 9:00.
3 - שרה נמצאת בבניין בדרך לתחנת העבודה שלה בשעה 9:00
4 - שרה עומדת לשולחן העבודה כשהמחשב שלה מוכן, מוכנה לעבודה בשעה 9:00.

למפקח, ברור לחלוטין שהפעולה הנכונה היא אפשרות מס '4. ללא הוראות ברורות ומדויקות, עם זאת, סביר להניח ששרה תגיב בכל מקום שבין אפשרויות 1-3. זה משאיר את המפקח למשמעת על פעולה שמעולם לא הוסברה בבירור.

שקול את התרחיש הבא. האם אמרת פעם לעובד לחקור פרויקט ולחזור אליך. חודשים לאחר מכן, אתם עדיין תוהים מה קרה לפרויקט שהוקצה. חישבו מחשבה אחורה על כמה כיוון באמת סיפקתם לעובד. כמה ברור היה "לחזור אלי?" מה הפלא שאין לך את הפרויקט שהושלם על שולחן העבודה שלך? חשוב על כמה זה היה משנה אם היית מספק תאריך מעקב או סיום ברור.

קחו בחשבון שביטויים כמו - "כמה שיותר מהר", "דחוף" או אפילו "כשיש לך רגע" הם דו משמעיים במקרה הטוב. מתן ימים ושעות ספציפיים יסיר את כל עבודות הניחוש - במיוחד אם העובד אינו בדיוק סוג המתנע העצמי.

על המפקחים לתת דין וחשבון לעובדיהם על העבודה שהם נדרשים לבצע. המפקחים חייבים זאת לעובדיהם, להיות ברור ומדויק ככל האפשר. בפעם הבאה שתנפיק הוראות, בדוק אם מדובר בתמציתיות ובהירות. אל תמשיך לנחש את העובד שלך.

הוראות וידאו: How To Solve The Hiding Cat Puzzle. HARD Logic Riddle (מאי 2024).