שיעור על מעקב

• מאי 5, 2024

מתי בפעם האחרונה בדקת את רשימת הלקוחות שלך בעבר במבט על מי עשוי להזדקק לשירותך שוב? האם אתה חוזר בקביעות לקבצים הישנים האלה כדי לחפש עסקים עתידיים? האם הקמת מערכת טובה למעקב אחר משרות קודמות כדי לחפש הזדמנויות חוזרות?

היום קיבלתי פתק מחבר המספר את החוויה שלו במעקב עם לקוח קודם (תודה לשף צ'יפ!). צ'יפ אמר לי שהוא מחזיק את כל התפריטים הישנים שלו במחשב לעיון עתידי ולאחרונה נתקל בעבודה גדולה שעשה בתקופה זו בשנה שעברה. הוא שלח בדואר אלקטרוני את הלקוחות כדי לברר אם הם זקוקים לשירותו שוב השנה. התברר שהם עשו!

יש שם שיעור גדול שרבים מאיתנו יכולים ליהנות ממנו באמת. קל יותר לזכות בחזרה (או לנצח שוב) את עסקיהם של לקוחות קודמים מאשר לזכות בביטחון של לקוח חדש. לקוחות העבר שלך כבר יודעים עלייך, על האוכל המדהים שלך והשירות הפנטסטי.

לרוע המזל בעולם זה של עומס יתר על ידי מידע, לקוחות העבר שלך אולי שמעו מתריסר מהמתחרים שלך מאז שסיפקת אז אוכל ושירות. יהיה שווה את הזמן והמאמץ שלך לשמור על קשר עם כל לקוח שהשתמש בשירות שלך.

ניתן להשיג זאת באמצעות דואר אלקטרוני מהיר בכדי לבצע צ'ק-אין איתם, על ידי שמירתם ברשימת תפוצה של ניוזלטר או באמצעות שיחת טלפון או פתק מהיר כדי להזכיר להם שאתה עדיין שם בחוץ ומעוניין להרוויח את העסק העתידי שלהם.

כמו השף צ'יפ, אני גם שומר עותקים של כל התפריטים, החוזים והחשבוניות הקודמים. אני מגלה שלפעמים קל יותר להתייחס למסמך קודם ולא לנסות להמציא מחדש את הגלגל, כביכול. כרגע יש לי את הקבצים הקבועים בתיקיות לפי לקוח.

כדי להקל על מערכת זיכרון תקופתית, אני מתכנן לארגן מחדש את הקבצים שלי על ידי שמות ומיון לפי תאריך האירוע וכן שם הלקוח. המערכת החדשה אמורה להקל על יצירת רשימת לקוחות עבור איש קשר מעקב חודשי, 6 חודשים או שנתי.

כמה אירועים שהלקוחות שלך חוגגים קשורים ליומן. תכנן להפוך את זה להרגל לעבור על הקבצים שלך פעם בחודש כדי לראות מה עשית לפני שנה, לפני שנתיים, וכו 'וזה עשה לך כסף.

תודה שף צ'יפ ששיתפת רעיון נהדר. אם אתה קורא את זה ויש לך רעיון שיווקי נהדר משלך, אנא הודע לי.

הוראות וידאו: אפטר אפקטס - שיעור 4 - AFTER EFFECTS - מעקב - TRACKING (מאי 2024).