החולה הנזקק

• מאי 4, 2024

בעלי ואני הלכנו אתמול למכולת. זוהי חנות בסגנון שיתופי, עם בעיקר אוכלים מקומיים ואורגניים. קנינו לשם כשהיו רק מקום קטנטן עם כת כתוצאה מכך, עכשיו הם גדלו והתבגרו. יש שם מעדנייה נהדרת עם ישיבה מבפנים ומבחוץ. הם מקפידים להכין אוכל לצרכי האלרגיה שלי.

בזמן שבעלי ואני אוכלים, במקרה הבחנתי באישה המבוגרת הזו בנתיב הקופה המהיר. היה לה מטען מלא של מצרכים בעגלה, כביכול מתעלמת מהאנחה שהתפטרה ומחייכת שהקופאית הניחה על פניו. בשלב זה לא היו מאחוריה לקוחות אחרים. אולם זה השתנה, ועד מהרה עמד מאחוריה שורה של שבעה אנשים.

אחיות מכירות את האישה הזו. הם מפחדים אותה כחולה. היא דורשת הכל בדיוק כך. היא נעה באטיות ובכוונה. נראה שהיא אף פעם לא שמה לב לשפת הגוף של הסובבים אותה, ומבטאת את התסכול והקוצר רוח שלהם עם צרכיה המופרזים ככל הנראה. זהו המטופלת הדורשת שוב ושוב לסדר את המצעים שלה. לעיתים רחוקות היא אומרת תודה. היא גורמת לך לעשות את זה שוב ושוב עד שזו הדרך שהיא רוצה את זה. היא שואלת אותך בפירוט על דברים מינוריים שאין להם שום משמעות אמיתית לטיפול או לתוצאה שלה.

הטיפול שמטופל מסוג זה הוא ספקטרום. אחיות מסוימות נוקטות בזווית הסופר-מתוקה. הם מפנקים אותה ועושים הכל כדי לגרום לה להרגיש שהיא המטופלת היחידה שלהם. אחיות אחרות ימנעו ככל האפשר מחדר זה. הם נכנסים ויוצאים. הם מתעלמים מרבים מהבקשות של המטופל. זה מגדיר את התרחיש של החולה להיות מתעלל באור קריאה.

אמצע הספקטרום עבור חולים אלה הוא להציב גבולות ולהיות עקביים. חמלה היא תמיד בראש סדר העדיפויות, אבל צריך להיות ממוזג עם השכל הישר. להיות עקבי פירושו להופיע בזמן. אם האחות מבטיחה לחזור תוך חצי שעה, אז בדיוק צריכה אותה אחות לחזור. אם האחות אינה יכולה, היא צריכה לשלוח איש צוות נוסף בכדי להסביר את העיכוב. זה בסדר להסביר למטופלים האלה שאתה רוצה שיהיה להם נוח, אבל יש לך דברים נוספים שאפשר לטפל בהם עכשיו, והאם יש עוד משהו שהם צריכים לפני שאתה הולך? הקפידו ליידע אותם מתי תחזרו ומה תכננתם. זה עושה דרך ארוכה כדי להקל על חרדותיהם ולהראות להם שאתה שם לב לצרכים שלהם.

הגברת בחנות לקחה כל הזמן שהיינו אוכלים ארוחת צהריים לקופה. היא אף המשיכה להזדקק לתשומת הלב של הקופאית לאחר שהמכולת שלה הועמסה לעגלתה. הוא ניסה לעזור ללקוח הבא, אבל היא קטעה אותו רק בגלל "עוד דבר אחד". הייתי צריך לחייך. ניגשתי אליו אחרי שסיימנו לעשות קניות ואמרתי לו שאני אוהדת. הוא אמר שהיא נכנסת לשם באופן קבוע, ולעולם אין לו את הלב לומר לה שהיא משתמשת בנתיב המהיר בצורה לא ראויה. יש לי הרגשה שהיא יודעת היטב מה היא עושה. היא יודעת שהוא לא אסרטיבי מספיק כדי להציב איתה גבול, ולכן כל האחרים צריכים להיות לא נוחים. זה יכול להפוך למשבר במסגרת בית חולים. על האחות לשמור על שליטה ועל זרימת צרכיה של המטופלת, לתעדף ולכבות שריפות ככל שהיא מסוגלת. זה מחייב אותה להיות אסרטיבית, חביבה ועקבית.

הוראות וידאו: THE SECRET OF ABUNDANCE!!! | Yinka Sermon (SCOAN) (מאי 2024).