מה שלמדתי בטוויטר היום

• אַפּרִיל 28, 2024

פוסט בטוויטר מאת Glory Borgeson:

"אז, איזה רעיונות יש לך עכשיו עבור ה- Biz שאתה יכול ליישם שיספקו" וואו! " שירות לקוחות בשבוע הבא? "
Glory Borgeson, Borgeson Consulting

שאלה נהדרת הא? שאלה פשוטה לכאורה זו יכולה לשנות את מהלך העסק. כמה אתה חושב על גורם וואו או עסקי אישי שלך? מה יידרש כדי לייצר "וואו" בלתי ניתן לעצירה בעסק שלך?

כשאתה ניגש לאתר הייעוץ של Borgeson, אתה עשוי לגלות שאתה שואל את עצמך שאלות כאלה ועוד. האתר נדיב, עם מידע שימושי שנועד לעזור לך להעלות את העסק שלך לרמה חדשה.

תהילה ברגזון, עוזרת לך ליצור את החיבור "וואו" שיביא ללקוחות חדשים לדפוק על דלתך ולקוחות ותיקים יחזרו לעוד. הודעה זו מתבצעת בזמן שכן חברות רבות מנסות לעשות יותר עם פחות. אתה יודע, יותר לבנים, פחות מודל מנהיגות קש. אם יותר לבנים, פחות קש הוא סגנון המנהיגות שלך, לא רק שהעובדים והחברה יסבלו, הלקוחות גם יסבלו.

אבל, מה אם אתה והצוות שלך תפסו לימונדה קרה קרח והתאספת סביב השולחן כדי לענות על שאלת שירות הלקוחות? הניחוש שלי הוא שעל ידי הפיכת חברי הצוות שלך (או בני משפחה אם אתה בעל עסק סולו) לחלק מהתהליך, תמצאי רעיונות יוצאי דופן שתוכלו ליישם ברגע זה בכדי להביא אתכם לדרך להיות wowtastic ללקוחות שלך ולשמור שהם יחזרו לעוד.

להלן מספר רעיונות אוניברסליים שכל בעל עסק יכול להשתמש בהם בכדי להביא "וואו" יותר לשירות הלקוחות שלך:

התחל עם "כן" במקום "לא". עסקים רבים מכשירים, מתכננים ומתרגלים כיצד לומר "לא" ללקוחותיהם. אם אתה רוצה להתבלט, הפוך את "כן" לחלק מתרבות החברה שלך. תנצנץ לצד החבר'ה "לא".

התחבר לשם חיבור. לא כל מה שיוצא מהדוא"ל שלך או מדואר חילזון צריך להיות קריאת מכירות לפעולה. מה עם שליחת פתק תודה או משאב או טיפ מועיל? להוריי יש עלון של סוכן נדל"ן שאומר:

טיפים לשרוד האדמה הגדולה!

בסוף העלון, מתחת לכל הטיפים יש את פרטי הקשר למתווך. העלון הזה נמצא על לוח המודעות שלהם כבר זמן רב. אם אחד הדברים שהם החליטו לעשות כדי להתכונן ל- BIG ONE הוא לעבור למקום, הם יתקשרו למספר שבתחתית העמוד.

-תהיה אדיב. זה האהוב עלי מכולם. החסד עובר דרך ארוכה ומייצרת תוצאות שירות לקוחות wowtastic. הלקוחות שלך יספרו לחברים שלהם עליך רק בגלל שהיית טוב לב. סרקזם וציניות עשויים ליצור תרבות של "הם מטומטמים ואנחנו חכמים" בחברה שלך, אך היא לא תיצור ביצועים של שירות לקוחות ווסטסטי.

אלה רק כמה רעיונות ברשימה הכללית. הרשימה הטובה והמרגשת ביותר היא זו שתיצור עבור החברה שלך.

בספרו שבטים, סת 'גודין אומר שמנהיגים משתמשים בתשוקה ורעיונות כדי להוביל אנשים. עם זה בחשבון, כתוב את רשימת הרעיונות שלך לשירות לקוחות ואז התבונן בה. איך הרעיונות ברשימה שלך יכולים להוביל את הלקוחות שלך לשיר את שבחי ה"וואו "שלך? איך אתה יכול להיות "wowtastic"?

זה מה שלמדתי היום בטוויטר בהשראת @Glory Borgeson, מחבר הספר
"מעוט את העסק שלך לגבהים חדשים: אסטרטגיות בטח-אש כדי להגדיל את הרווח!"

הוראות וידאו: דברים שלמדתי היום - פרק 100 (אַפּרִיל 2024).