איך להיות מנהיג טוב

• מאי 3, 2024

"הבעיה הגדולה הראשונה שיש למנהיגים כאשר הם נכנסים למשרה חדשה (או עסקית) היא שהם תמיד שולחים איתות והם צריכים להיות מודעים לאותות שנשלחים." זו אחת הנקודות הראשונות שטום סטיוארט מעלה בתפקיד הפוד של הרווארד לעסקים שנקרא "מבחן מנהיג." זה תקף במיוחד כשאתה מנהל עסק משלך. הלקוחות, הקהילה, העמיתים לעבודה מחפשים אותך. הם צופים בסימנים שלך ומנסים לפענח אותם. הם תוהים לגבי סגנון העבודה שלך, רמת היושרה, יכולת ההובלה וההשראה, הם תוהים כיצד הם "יתאימו" למערכת שיצרת.

מנהיגות היא נושא מתמשך בעולם העסקים. יותר מדי מנהיגים חושבים שאחרים צריכים ללכת אחריהם מכיוון שהם "אומרים כך". זה דומה להורה שעונה על השאלה "מדוע" שהוצג על ידי ילד סקרן עם "עשה זאת כי אני אומר זאת". זה עשוי לעבוד בפעם הראשונה אך לאחר זמן מה האדם השואל את השאלה ירצה לדעת יותר. הם ירצו להבין. במציאות הם ינסו להתייחס אליך מכיוון שהם חלק מהארגון שלך. הם ירצו להזדהות איתך כמנהיג או כבעל עסק. אם אינך מודע ל"נוכחות "המנהיגותית שלך תשלח כל מיני אותות מבלבלים. זה מוביל לתלונות על שובר חדרים ולפטפוט שלילי. במקרה הגרוע יותר זה מוביל לפטפטות שליליות של לקוחות שיכולות להיות מוות לעסק. אתה יודע איך נאמרת האמרה: הם מספרים לשני חברים וכן הלאה וכן הלאה.

הייתה בעיר מסעדה חדשה שאהבתי לבקר בה. הם הגישו מטבח בסגנון דרומי עם פאי הבטטה הטוב ביותר בסביבה. בזמן שנהנתי מהאוכל הטעים הייתה לי בעיה עם העניינים. תמיד לקח לא מעט זמן שהאוכל הגיע לשולחן, אפילו עם זה היה שווה לחכות. הדאגה או התלונה הכי גדולה שלי הייתה שמעולם לא ידעתי מתי המסעדה תהיה פתוחה. על השלט על הדלת נכתב שעות הפעילות, אך מספר פעמים הייתי מגיע עם חברים, מוכן לאכול ארוחה נחמדה והמקום ייסגר. על השלט כתוב "פתוח לעסקים", אך הדלת הייתה נעולה והאורות כבו. בפעם הראשונה שזה קרה לא חשבתי עליו הרבה. אחרי הפעם השלישית ויתרתי. כאשר אחרים בעיר גילו עניין לבדוק את המקום החדש ברחוב החמישי; אני מזהיר אותם להתקשר קודם או להיות מוכנים לנסוע למקום אחר כי יש סיכוי טוב שהם לא יתכוונו לקבל את החבר עוף או לחם תירס להם קיוו. מדוע המקום היה סגור כל כך? ובכן ... כי הם אמרו זאת. זה פשוט היה סגור. שום הסבר, שום הזמנה בפעם הבאה, שום הכרה בנוכחותי בכלל. לקוח פוטנציאלי טוב אבד. זה היה רק ​​עניין של זמן עד שהמקום ייעלם. הלקוחות פשוט לא הבינו את האותות שנשלחו. האם המסעדה רצתה לספק ארוחות נהדרות לקהילה? האם היו להם בעיה עם אישורים או עובדים? איש לא ידע, אך האות "אין אוכל טעים" הובנה בקול רם וברור.

בדיוק כמו שאתה לוקח זמן לבנות לך תוכנית עסקית, תוכנית השיווק שלך ותוכנית הצמיחה שלך לוקח את הזמן לתכנן ולהבין את סוג ה"אותות "שאתה רוצה לשלוח דרך העסק שלך. מה אתה רוצה שאחרים יידעו עליך? אם אתה רוצה שיידעו שאתה מכוון להיות הטוב ביותר בשירות לקוחות, אינך צריך לפרסם על שלט (למרות שאתה יכול). מה שישלח את ההודעה בקול רם וברור הוא השירות שאתה מספק. עשה את זה הכי טוב. תן למעשים שלך לדבר בעד עצמם. הלקוח שלך יגיד לאחרים לחבריהם שיגידו בתורם לחבריהם.

איזה אות אתה שולח כמנהיג, בעל עסק ומנהיג קהילה? האם אתה מעודד אחרים לעקוב אחריך או שאתה דורש מהם לעשות זאת? האם אתה נותן השראה ללקוחות שלך לחזור לממסד שלך? האם אתה מתייחס אליהם כאילו הם רק אחד מהדגים הרבים בים? אילו אותות אתה שולח?

מנהיגות טובה חשובה ביותר לחיי כל מיזם מצליח. אתה לא יכול לברוח מהעובדה שאתה שולח איתותים. עם זאת אתה יכול לשלוט בסוג האות שאתה שולח. היה מכוון; לגרום להם לעבוד בשבילכם ולא נגדכם.

הוראות וידאו: איך להיות מנהיג עוצמתי בעזרת 5 עקרונות ברזל | איך להיות מנהיג חזק ומוצלח-מהי מנהיגות (מאי 2024).