ITC ^ DeltaCom

• אַפּרִיל 26, 2024

ספרנים אחראים לרוב לבחירת שירות טלפון לספריה שלהם. בואו נבחן את החוויה שלי עם אחת כזו.

מה היתרונות והחסרונות של השימוש ב- ITC ^ DeltaCom כשירות הטלפון שלך בספריה, בבית או בעסק אחר? הרשה לי לשתף כמה מההתנסויות שלי, ופרשנויות של אותן חוויות, עם ITC ^ DeltaCom.

לעובדי ITC ^ DeltaCom יש כרטיסי ביקור שמובילים את חברת "מערכת הערך" על הגב. אל תשים את אמונך בזה.

אנו הוגנים וישרים בהתנהלותנו עם אחרים.
אני לא יודע מי הם "האחרים", אבל הם לא היו הוגנים או כנים איתנו. בחוזה היה קו לגבי דמי ביטול אם החוזה מבוטל לפני שלוש שנים. הצהרנו בפני הנציג כי איננו מרגישים בנוח לבצע התחייבות מסוג זה לשירות הטלפוני. הובטח לנו שאם השירות לא היה מספק את הסכום, יוותר על האגרה. ביטלנו את השירות בינואר, אך לא שמענו דבר מ- ITC ^ DeltaCom עד לא מזמן כששלחו חשבון תמורת 1,500 $! התקשרנו ושוחחנו על המצב עם נציגי שירות שונים, שפקסנו בפקס בניירת, אך הם מתעקשים לשלם את ה -1,500 דולר.

אנו מפגינים מחויבות ושקדנות במאמצינו.
חריצות? קווי הטלפון איחרו למתקן חדש. בסופו של דבר ניתבנו שיחות טלפון לבתים של עובדים כדי שלא יתפספסו שיחות נחוצות.

הבהרנו שזה חובה מוחלטת לכך שמספרי הטלפון ייכללו בספרי הטלפון החדשים. הובטח לנו שזה יקרה. כשהגיעו ספרי הטלפון החדשים גילינו שמספרי הטלפון שלנו אינם מופיעים ברשימה. השיחות שלנו ל- ITC ^ DeltaCom לא נענו במשך ימים. כשהצלחנו סוף סוף לדבר עם בן אדם, נאמר לנו, סליחה, נקבל אותם בשנה הבאה.

גישה זו עומדת בסתירה לערך אחר המופיע בכרטיס.

אנחנו מונעים על ידי לקוחות. אנו מקשיבים ומגיבים בתחושת דחיפות בעניינים הקשורים ללקוחות שלנו.
לא הייתה תחושת דחיפות כאשר במשך ימים וחודשים ניסינו להתמודד עם חיוב היתר בשירות למרחקים ארוכים. סיכמנו שירות למרחקים ארוכים של 5 סנט לדקה. מעולם לא קיבלנו את התעריף הזה.

הוראות וידאו: ITC Deltacom | APT | Promo | 2005 | PBS (אַפּרִיל 2024).