שירות הדואר נאבק לעמוד ביעדי משלוח

• מאי 17, 2024

דוח ממשלתי חדש אם ככל הנראה יביא לדאגה שמסירות הדואר סובלות מכיוון ששירות הדואר האמריקני ממשיך להיאבק במה שהיה מונח "הנורמלי החדש". דו"ח מ -7 ביולי 2015 מגיע מנציבות הרגולציה בדואר, שמצאה כי ה- USPS לא הצליחה לעמוד במלואה בארבעת התקנים שהציבה לעצמה בשנה הכספית האחרונה.

יעדים אלה כללו "שירותי משלוחים באיכות גבוהה", "חוויות לקוחות מעולות", מקום עבודה בטוח ושמירה על "הכנסה נשלטת." למרות שצרות הכספים של שירות הדואר קיבלו סיקור רב בעיתונות, הנציבות מצאה כי בשעות המסירה החשובות ביותר, שירות הדואר נכשל בשבעה מתוך שמונה מ"מדדי הביצועים "שלו.

מעניין לציין כי הנציבות דיווחה כי מכיוון ששירות הדואר הצליח לעמוד באחד האינדיקטורים שלו - שיעור של 97 אחוז למשלוחי לילה של מכתבים מוגדרים מהמחלקה הראשונה - הנציבות קבעה כי USPS "עמדה באופן חלקי" בסך הכל "הגבוה" שלה מטרה של ביצועים.

מבט מקרוב יותר על המספרים מעיד בקלות על כישלון להשיג שיפור ממוקד באותיות קטנות בן לילה, יומיים ושלושה עד חמישה ימים. שיעור האספקה ​​של מכתבים של יומיים לשלושה ימים היה 87.7 אחוזים, ירידה לעומת 91.6 אחוזים בשנת הכספים 2014 ונמצאת הרבה מתחת ל -95.25 אחוזים לשנת הכספים 2014.

על פי המספרים של שירות הדואר, קטעי הדואר הסטנדרטיים או הפרטיים רבים האטו בשנת הכספים 2014. המרכיב של כל הדואר הפרסומי היה 86.4 אחוז משלוחים בזמן, במקום יעד של 92 אחוזים.
מכתבי המחלקה הראשונה, 93.6 אחוזים נמסרו על פי לוח הזמנים לעומת יעד של 96 אחוזים שנמסרו בזמן. עבור סוכנות שעשתה רבות במאמציה בעבר להאיץ משלוחי דואר, נראה שהדוח מאשר כי מכתבים עוברים לאט יותר דרך זרם הדואר.

השאלה כמה מהר יש למסור מכתבים היא חשובה כעת בוושינגטון די.סי. קבוצה של מחוקקים כפריים טוענים כי זמני האספקה ​​הגרועים יותר פוגעים בבוחריהם יותר מתושבי העיר. זמני האספקה ​​האיטיים יותר, עשויה להיות אחת הסיבות לכך שהמנהל הכללי הנוכחי של PostMster האט את תוכניות הסוכנות להמשיך לאחד מפעלי עיבוד דואר.

לא ברור מהדו"ח כיצד המשך סגירת המפעל ישפיע על משלוחי הדואר. הנציבות אמרה כי אין לה כוח לשנות את יעדי שירות הדואר, אך היא אכן ניסתה ללחוץ על הסוכנות "לעמוד טוב יותר ביעדים ולהעריך את ביצועיה בשנים הבאות." כמובן ששאלה אחת היא מהו נפח הדואר הרגיל החדש של USPS.